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办实事:引领智慧人文医疗新潮流一对一陪诊从
更新时间:2021-10-14

  10月13日,广东省第二人民医院(以下简称“省二医”)“医捷惠”绿色就医服务平台正式启动。据悉,这个就医服务平台是省内首创由医务社工进行全流程就医协助,为群众提供一站式健康服务。

  就诊时不知道到哪个科室?如何办理出入院?治疗期间患者的情绪低落怎么办?围绕诊前、诊中、诊后的一系列医疗服务,“医捷惠”提供了一种解决方案。

  9月30日凌晨,家庭经济困难的阿冰(化名)被120救护车省二医急诊科。就诊期间,阿冰申请了“医捷惠”绿色就医服务,省二医医务社工王瑞洁为她提供一对一的陪诊、陪检和随访跟踪服务,从入院到出院,全程跟进。

  治疗过程中,阿冰的家属因为治疗产生的花费,一度情绪低落。得知这一情况,医务社工王瑞洁立即在精神上给予阿冰的家属关怀与疏导,同时对阿冰的经济状况进行评估,与救助平台资源联系,为她筹集了爱心捐款,极大缓解了她的家庭经济压力。

  阿冰出院后,王瑞洁仍与她保持回访跟踪。阿冰的家属对“医捷惠”绿色就医服务很满意,特地制作锦旗表达感谢,“‘医捷惠’不是简单的就医指引。它提供了便捷的服务,还给予了情感和经济的支持,架起了医疗与关怀的桥梁。”

  广东省第二人民医院党委田军章指出,“医捷惠”绿色就医服务平台的建设,是省二医为为群众办实事、解难题的一项惠民措施,优化就医流程、提高就医效率,让群众就医更便捷。

  广东省第二人民医院党委副书记、院长瞿红鹰表示,“医捷惠”绿色就医服务平台是省二医全新推出的引领互联网+医疗健康及智慧人文医疗的新潮流,也是医院将优质服务做实做细做好、深化文化建设的创新举措。

  “医捷惠”试运行两个月以来,为近500人次提供就医指引、病房探访、经济救助等服务。

  瞿红鹰解释,“医捷惠”主要为有意向首次来院就医或享受其他健康服务、定期来院接受慢性病治疗、患重症需获取就医协助和情绪支持、经济相对困难需寻求社会公益资源支持、在院治疗期间其他非专业医疗服务需求五大人群服务,其中,长者是重点服务对象。

  “高龄老人在就诊过程中,会遇到手机操作搞不懂、耳聋眼花错过号、找不到对应诊室等困难。”广东省第二人民医院规划发展部负责人杨哲说,“60岁以上中老年人、特需人群,都能在‘医捷惠’平台上寻求安心、便捷的全流程就医协服务。

  就诊过程中,省二医医务社工全流程协助高龄群体做好预约挂号、预约检查、对接医生、后续跟进等服务;如需住院,医务社工根据实际情况对接专科,协助高龄群体做好办理出入院、预约床位、预约检查、抗疫情、保供应!福建中农人在行动对接主管医生和护士、后续跟进等服务,让长者就医更省心。

  恰逢10月14日重阳节,10月13日至31日,省二医“敬老月”启动,将开展脑卒中免费筛查,健康知识讲座、园艺DIY、老年病友互助交流会等守护长者身心健康系列主题活动。

  据悉,今年第130届广交会将于10月15日开幕。为配合疫情防控,省二医共派出15名医护等工作人员,24小时全力保障馆内医疗工作。

  广东省第二人民医院医务部主任齐勇介绍,省二医为广交会参会人员制定专门的来院就诊指引。广交会参会人员来省二医就诊时,请主动出示参会胸牌,如14天内有中高风险区域旅居史,需主动告知医护人员。参会人员在展会期间,均可免费来院进行核酸检测。

  据记者了解,在省二医急诊服务台,设置了专门的“广交会参会人员就诊咨询处”,为参会人员开通就诊绿色通道,具体包括:

  ①开通发热门诊绿色通道,保障广交会参会人员出现相关症状时,能够第一时间进行排查;